掌握买家的购物心里，顺利应对！

1、理性型买家：原则性强、购买速度快、确认付款也快。他们关注的是产品功能以及自己是否需要，需要的话，就马上购买，也许购买都从来不联系客服的。

2、贪小便宜的买家：看你有什么礼物赠送，越多越好；价格是否能在优惠，一般都会找客服杀价要礼物。

3、冲动买家：一般是看到促销条幅后，看一下评价，看一下价格师傅便宜，如果达到以上3点客户马上购买，这类买家一般是凭冲动，很多东西是可买可不买，大部分是养成了购物习惯

4、看评论买家：这类买家是看了产品功能后，马上看评论，看有多少好评，多少差评，多少中评，这类买家很在乎别人的评价。

5、谨小慎微的买家：一般很多时候，到你家店铺去看过后，还会在网上去对比价格，还会去实体对比，如果是化妆品或者衣服类的，估计会先到实体店去试用后，在购买。

6、情感型号买家：这个一般是挣对老客户，对你的产品很了解，已经购买过的买家，他们已经认定你家产品，会一直购买，有可能会推荐给朋友来购买，对于这种客户，可以他每次购物的时候送个小礼物给他。