淘宝网、天猫商城退货运费险理赔失败怎么办

1、首先我们要购买自己的商品，并勾选购买退货运费险，然后按照要求收到货后，把货寄回给商家，然后把快递单号等内容填写清楚，等待商家确认收货然后就会给我们返回运费险的赔付金额，但是遇到运费险失窝蜜琶理赔失败我们要怎么办呢？我们找到自己理赔失败的订单，点击订单详情，进入到订单详情界面；

3、然后我们在退款详情界面，看到此时我们的退款工作已经完成，我们现在要查看自己的退运险状态，点击退运险查看；

5、在该页面的下方，提示我们该退运险由众安保险为您承保，我们点击第一条的和我联系；

7、接着我们打开众安保险客服提供的众安保险官网，进入到理赔界面，我们点击到提交录入选项；

9、接着需要我们提供损失证明，第一项是交易证明，证明格式为图片，我们可以点击淘宝样例或者天猫样例来观看交易证明的格式，然后上传交易证明；接着是上传退货证明，这里是证明我们已经退货并退给了商家，同样参考下方样例进行制作上传；

11、最后就弹出了理赔复核申请提交成功，会在5个工作日内完成审核，可以在第六个工作日后到支付宝账户中查询，向上君已经成功解决理赔问题，获得赔偿9元。