酒店客房的工作安排
1、首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范。服务员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。 接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照 铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这里湿布 一般擦木制家具,干布则擦金属和玻璃制的家具, 整体上擦拭次序呈环形,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中 间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子 是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录并上报可以售卖。
2、1.韪蜮盲磋遵守酒店的各项规章制度2.按标准负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的工作3.按番舸榆毛标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及时记录住房、查房、退房时间、客用 消耗品、维修情况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养4.规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻” :说话轻、动作轻、走路轻 5. 做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留6.立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事 件应急预案” ,出现紧急情况按规定要求处理
3、客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的住宿环 境和配套设施以及热情周到的服务,负责房间内设备的完好、卫生清洁、物品摆设、房间布局,住进客人后的小整理及物品补充等情况。
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