淘宝小二先行退款买家不退货,账户被冻结交易

1、进入淘宝平台，把鼠标移至右上角的“客户服务”按钮上在出现的下拉列表中点击“卖家客服”按钮。

2、点击后打开如下窗口，在此窗口下方找到“交易管理”按钮，同时在此窗口中会有别的按钮，可以把鼠标移上去查看相关的明细说明。

3、把鼠标移至“交易管理”按钮上时，会出现下拉列表：退款、售后问题处理，帐户被冻结交易问题咨询，两个按钮；

在此需要点击“退款、售后问题处理”按钮，进行申请退款金额。

4、点击后直接进入如下窗口，在此窗口中按照提示进行查找订单，或是选择相应的订单。

5、拉动窗口后，打开如下窗口，可以看到如下信息。

多查看信息提示，按照提示进行操作就可以了。

6、如下是在下拉列表中，点击的是“帐户被冻结交易问题咨询”按钮，进入相应的窗口中。

7、点击后打开如下窗口，在此窗口中可以看到帐户被冻结的相关问题，请多查看文字说明信息。

8、拉动窗口向下，可以看到如下窗口有一个“帐户被冻结交易问题咨询”按钮，进入相关的窗口中，进行处理相关的问题。