IT故障处理应该遵循怎样的原则

2025-05-08 10:15:05

1、IT 系统故障处理总体原则是:“全面监控、快速反应、优先恢复、及时修复、统一指挥、分级处置”。

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3、统一指挥,重在故障处理流程的有序,前提是建立相对完善的应急预案,确保指挥有章法。

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5、故障处理应遵循四不放过原则,故障处理过程应严格遵守故障升级汇报机制和故障通报机制。

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7、故障处理过程中,要保持与相关单位的沟通,尽可能避免引起用户满意度的降低。

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