零售百问百答之材料篇3

零售导购面对顾客的各种问题，应当如何应对，合理的回答方式应该是什么？

新鞋的皮质很硬，穿了会不会磨脚？

1、主要是因为从来没有人穿过的原因，所以新鞋的材质一般都比较硬。由于我们的鞋是真皮材质的，上面有毛孔，而真皮只要接触到温度一段时间后就会变的柔软、跟脚的。

胶片穿脏穿黄后怎么办？如果擦不干净，怎么办？

1、胶片制成的鞋更具时尚的概念，比较真皮材质的鞋更有特色和个性。但是穿着时间长了确殂翼瑟擀实会变黄，到目前为止，这个问题国际上都还没有很好的解决方法。所以强调时尚、个性的票莨窖蜇卖点的同时，更要建议客人穿着时多多注意，及时擦去污渍，不穿时注意保养。