目标设定与绩效管理培训
培训讲师：陈馨贤
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
主要特点：详细阐述目标设定与绩效管理的操作精髓
案例指导：分析目标设定与绩效管理内训的经典个案
案例训练：掌握目标设定与绩效管理的技能提升方法
行动建议：目标设定与绩效管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆目标设定与绩效管理潜力的行动方案
培训背景：美国心理学家洛克认为，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。因此，通过双向有效沟通，组织的目标与组织成员目标达成一致，最终实现企业收益的提升。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——如何判定目标的合理性？如何让下属主动把目标定的最合适？如何构建企业的绩效管理体系？如何量身定做员工的绩效计划，并在实施过程中加以改进？针对以上问题，特邀卓冠祺咨询公司的陈馨贤女士，为我们带来《目标设定与绩效管理培训》的精彩课程，运用“课斯维”国际室内体验式课程教学方式及道具，将枯燥的理论知识的讲解更立体化、可视化、生动化，帮助您全面掌握用预设绩效目标来实现目标管理的方法，掌握目标管理的步骤，掌握量化评估目标和标准等，从而实现学以致用，解决工作所遇问题。培训大纲：陈馨贤老师的《目标设定与绩效管理培训》课程主内容概括：
【第一天上午】
一、破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》1、通过小组拼箭头的活动，来体会目标管理在工作中的重要性
二、利用目标与绩效管理实现企业战略1、什么是战略管理？战略管理的目的是什么？2、什么是平衡计分卡(BSC）与目标管理(MBO）？3、什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？4、战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI）有什么关系？5、区分部门主管与HR专业人员之责任6、案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析
三、全面认识目标管理1、目标管理的基本思想2、目标管理的原则3、目标管理的推行4、制定目标的SMART原则5、设定目标的七个步骤6、现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解四、目标分解与关键指标(KPI）设定1、运用平衡计分卡分解目标2、财务指标如何设定？3、客户指标如何设定？4、内部运营指标如何设定？分析：目标设定与绩效管理培训案例！解析：目标设定与绩效管理内训案例!案例：目标设定与绩效管理课程案例分析！
5、学习与发展指标如何设定？6、案例分析：500强企业目标管理KPI模板分享
【第一天下午】
五、目标值如何确定1、怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？2、定性指标如何有效量化？3、资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响？4、如何让下属主动把目标定的最合适？5、如何确定KPI指标的权重？6、实战演练：现场制订与讨论关键KPI设置
六、目标管理实战问题1、目标是否可调整？2、目标变化了怎么办？3、多少条目标比较合适？4、如何判断目标合理不合理？5、员工只关注考核目标怎么办？6、体验式培训环节:工作驿站，通过卡片活动，解决目标任务。理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法
七、目标的跟踪与考核1、如何记录目标数据2、如何跟踪目标数据3、如何回顾与检查目标数据4、目标不达标如何办5、目标回顾频率与方法6、实战模拟：本公司目标跟踪模拟演练讨论：目标设定与绩效管理经典案例讨论!分组：目标设定与绩效管理培训案例学习指南分析：目标设定与绩效管理学习中的八大陷阱！
【第二天上午】
一、体验式培训环节:绩效考核体验活动:猜猜是谁通过小组运用卡片解决问题的活动，来体会绩效管理在工作中的重要性.
二、绩效管理系统与流程1、企业的绩效管理体系2、绩效管理的四大步骤3、部门主管与HR专业人员之分工4、案例分析：微软绩效管理案例分析
三、传统绩效评估的多种方法1、绩效评估方法2、雇员比较系统3、尺度评价表法4、行为定位等级评价表5、行为观察量表法6、关键事件法7、全视角绩效评估系统
四、揭开绩效面谈的神秘面纱1、绩效面谈的好处2、三种重要的绩效面谈3、绩效面谈循环图4、绩效面谈的三个要点5、小组讨论：绩效面谈流程与成功关键
五、绩效沟通技巧1、倾听的三个层次2、倾听的练习3、不同提问方式的作用和效果4、学习掌握教练GROW模型5、体验式培训环节：智慧筹码，运用小组完成任务的方式，体会教练沟通技巧。互动：目标设定与绩效管理培训案例评估分享：某集团目标设定与绩效管理培训案例分享：哈佛经典目标设定与绩效管理案例分析示范
【第二天下午】
六、绩效面谈应该如何谈？1、营造良好的面谈氛围2、用提问调整面谈的方向3、面谈中的有效穿插技巧4、面谈中要控制你自己5、面谈中异议的正确处理6、说服你的下属7、绩效面谈录像观看与分析
七、绩效考核中的实战问题：1、如何避免凭印象打分2、如何保障申诉机制的有效性3、考核形式化了怎么办4、员工拒绝当场签名时，怎么处理？5、角色扮演：如何与员工绩效面谈
八、绩效改进―绩效提升的关键1、量身定做员工的绩效计划2、改进的过程比结果更重要3、绩效改进中如何用数据说话4、不要让你的绩效指标一错再错5、几种简单实用的改进工具与方法6、现场研讨：自己企业的绩效改进应该怎么做？
九、正确运用绩效考核结果1、人员的甄选2、培训规划的制订3、与考核匹配的薪酬4、绩效工资的分配5、员工晋升决策6、案例分享：500强企业如何运用绩效考核结果
十、回顾总结
目标设定与绩效管理培训总结