企业化妆品行业如何做好口碑营销

1、注重经验性口碑。经验性口碑是最常见和最有力的形式，它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。因此关注消费者此类口碑非常重要，它很大程度上会影响企业的品牌形象。

2、关注继发性口碑。这些消息对消费者的影响通常比广告的直接影响更强，因为引发正面口碑传播的营销活动的覆盖范围以及影响力相对来说都会更大。

3、挖掘创造有意识口碑。例如，营销者可以利用名人代言来为产品发布上市营造正面的气氛，即名人效应，如下图的代言。

4、加强执行问答营销，树立良好口碑。因此在平时多收集消费者质疑的地方，搜集建议看法，再加以完善和回答解释，不仅可以给企业带来流量，并且可以给企业树立一个良好的口碑宣传。

5、运用雪球效应。口碑传播为顾客带来个人价值，新顾客加入口碑传播循环。从而在循环过程中形成雪球效应。一传十十传百，这种力量是不容小觑的。

6、时刻关注竞争对手的发展。门店和竞争对手之间必须既有良性竞争也有共同合作，关注竞争对手的发展，不仅能达到知己知彼百战不殆，还能确保商圈的生态系统良性发展。