销售四大聊天话术之——哲学
1、最高明的销售战术——时刻掌握主动权把握聊天主动权，客户思维跟着我们话题走解说词：前面这段话，很多成功学和销售培训都有提及，完后就是八仙过海各显神通的应对策略了，什么叫你多看书，什么提问法，其实短期内都不能起效。我倒想问问这些培训师，读多少书才叫多读书？读什么书对客户聊天有效？怎么读书才能记住并灵活运用？这些人所讲的，我归结为一点：都在讲正确的废话！还有那个什么向客户提问找共鸣的方法，这玩意也不能落地。你问客户喜欢什么，客户说喜欢飙车，你还骑自行车上班呢，怎么搭茬啊，郁闷！我认为所有销售办法，所有落地销售思路，都是一个共性特征，那就是自己掌握主动权！凡是不能掌握主动的销售战术，统统是失败的，无效的，骗死人的玩意。今后大家拿该标准作衡量参考，掏出照妖镜，没啥水平的师傅们该现原形了吧。
3、西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”哲学不复杂，一件事、一个现象或许就是一个哲理阐述解说词：哲学是关于世界观的学说，是自然和社会知识的总结，是宇宙及生命问题的探求，是观念和语言的澄清，是价值及规范的主张。西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”，表达了人对智慧的热爱和追求，但哲学往往被大众认为是枯燥艰深的。其实，生活中只要用心观察体会，就会发现哲学并非复杂，一件事、一个现象或许就是一个哲学道理的阐述。我学习哲学，并不想成为哲学家，只想应用哲学解决问题。好比开车代步，并不因为这个原因就要成为机械专家。利用哲学思想，解决问题或分享故事，很多客户有兴趣参与进来。
5、讲哲学二难推理，你是智者化身执法官桑丘在旅游胜地颁布法规，过桥旅客必须诚实回答旅游目的，否则会被绞死。一位智者见到告示后宣称：“我来这里是要被绞死。”卫兵和鳄鱼慌了神，如果智者言论为真，嬴猹缥犴则应被释放，但如此这般，其言论即变为假；如言论为假，则他会被绞死，但如此那般，其言论又变为真！执法官桑丘陷入两难境地，无奈释放了智者。解说词：谈客户免不了要请客户吃饭，以此增加感情。我为此准备好饭桌话题，当然包括哲学史上著名的二难推理，讲的是悖论的哲学故事。请郭总吃饭时，我有意识把话题往旅游方面引申，渐渐时机成熟，故事出笼了：“郭总，我看过《唐•吉诃德》小说，里面有个故事，说某国的执法官桑丘，他在一座旅游胜地颁布了一条法规，规定过桥旅客必须诚实回答旅游目的，否则会被绞死。一位智者见到告示后宣称：‘我来这里是要被绞死。’”讲到这里，我问郭总：“您说智者会被绞死吗？”有了一个好话题，大家开始展开讨论。边吃边喝边聊，答案渐渐清晰起来。卫兵和鳄鱼慌了神，如果智者言论为真，则应被释放，但如此这般，其言论即变为假。如言论为假，则他会被绞死，但如此那般，其言论又变为真！桑丘陷入两难境地，无奈释放了他。后来智者与桑丘聊得挺投机，桑丘眼界大开，不仅废除法规，还向智者请教治国之术，很快岛上兴旺起来。给客户讲哲学二难推理，你就是智者化身，是有想法之人，大家一起动脑拆题，无形中拔高你的文化修养水平，客户会对咱们的聊天刮目相看，因为大家愿意跟知识丰富人说话。
7、喜欢和我一起聊天打发时光吗？交往都是从陌生到熟悉，从肤浅到曰钷董竿深刻，从不信任到信任解说词：墨尔本土著部落曾爆发一场离奇的部族战争。一个居兔岳纽转民砍树时，失手将一少年砍死，死者家属亲眼目睹惨祸。事件发生后，所有人都认为闯祸人非凶手，凶手另有其人！为找出“真凶”，他们用巫术占卜，将尸体抛入沟中，发现死者头部指向高尔族部落。于是，几百个拿起长矛的队伍出发了，他们袭击高尔族，杀死许多人。更离奇的是，高尔族并不认为袭击者应承担责任。他们也使用巫术寻找敌人，导致另一部落被袭。连环袭击事件导致墨尔本部落战争持续百年。奇怪的是，从未有人怀疑战争合理性。因为远古时期，人们缺乏对客观规律的认识，所形成的原始思维的认知体系，无法辨别主观想象与客观现实的区别。讲完墨尔本土著故事，我话锋一转：“听郭总一席话，有些领悟。自从包括逻辑学在内的哲学诞生后，便有了针对人类正确思考方式的研究。我看出来了，郭总您深谙哲学之道，看待问题入木三分哦。这一对比，我怎么感觉自己像是从墨尔本刚刚走出来的蛮族啊，好像裸奔而来，呵呵，真心希望郭总别嫌我的榆木脑袋，以后多多提携呀。”故事和对话讲完了，我来问问同学们，如果你是郭总，记住我讲的两个故事了吗？现在你怎么看我？喜欢和我一起聊天打发时光吗？认为我是一个有知识，有故事的同学，请扣1啊，呵呵，交往都是从陌生到熟悉，从肤浅到深刻，从不信任到依赖……用故事夸奖客户，出奇制胜哦，真是醉翁之意不在酒啊。
10、顶级高手眼里没有刁蛮客户这个概念前面赞客户，后面请来当老师，客户跟咱们思路往下走解说词：哲学家认为每个人都有得到赞赏的欲望，为了荣誉甚至大动肝火。客户恭维我，那不是兄弟姐们该说的话！我讲完希腊神话，借机向郭总倾倒内心苦水，真诚邀请郭总指出我做事的不足，因为我夸奖郭总值得交往，也有下指导棋的水平。实战表明，客户真意也好，客套也罢，反正是直言不讳批评，双方关系能迅速贴近。至于那些肉麻的恭维话，就由我来张罗吧。呵呵，前面赞美客户，后面再请客户当老师，哇，瞧瞧这个逻辑关系，客户正在紧跟咱们的思路往下走哦。
12、与客户一起走过六阶段，都是好朋友！顶级聊天话术全程助你一臂之力开门红拔高倾听共鸣交心送炭解说词：所有客情沟通都可以划分为六大阶段，我们再来重述一遍。1、开门红。从开始跟客户打招呼算起，开篇3分钟必须听到客户第一个笑声，这叫开门红！2、拔高。通过讲述哲学二难推理，我们化身为智者，因为客户愿意跟文化人沟通。咱们聊30分钟白开水式的谈话，不如拽出去一个经典哲学故事，瞬间震住客户。3、倾听。做客户倾听者很重要，但谈话到了收尾阶段，马上夸奖客户是博取客户好感的绝招。同样道理，泛泛夸奖不如卖个故事。4、共鸣。为客户讲他们感兴趣的哲学故事，为的是共鸣，有共鸣就好拉近关系。5、交心。讲完哲学故事请朋友当自己老师，打开与客户交心深谈之门。6、送炭。为朋友排忧解难，多多鼓励好朋友，做雪中送炭之人。现在，与客户风风雨雨一起走过六阶段，你不仅成为沟通顶级高手，而且你的眼里没有刁蛮客户这个概念啦！客户都是你的铁磁，好朋友！你的兄弟姐妹！当然，光凭讲几个哲学故事就能搞定客户？呵呵，有些儿戏啦，还需要深度挖掘客户需求，还需要动脑满足客户需求，最后才能成交。
