电话销售如何说好开场白

1、直呼客户的全名这一点很重要，如果仅仅称呼对方“王先生”，“李女士”，对方会无形中与你拉开距离，而且客户也不会重视你的电话。如果直呼对方姓名，对方就会重视这通电话，因为你知道他的姓名，肯定有什么事情，而且直呼全名也会无形中拉近你与客户的距离，有利于接下来的对话。

2、获取对方信任这一阶段，客户最大的疑惑就是“你是谁？”如果对方都不知道你是谁，怎么可能继续和你对话呢？更别说获取对方的信任了。所以这里你只需要做个自我介绍，告知对方的目的就可以了。比如说“您好，我是XX公司，今天给您打电话是因为……”

3、体现出针对性没有人愿意接受自己用不着的东西。如果客户觉得你只是在乱打电话，那他很快就会挂掉电话，但如果他觉得这个东西和他有关系，他就会产生兴趣。所以在电话中，你一定要表达出这款产品是专门针对你的。比如说“我公司专门针对像您这样30岁左右的客户，推出了一款XX产品”。

4、一句话概括产品卖点+利益点在这个阶段，客户不会关心你产品的好坏，因为好产品太多了，他凭什么买你的呢？其实对于产品，客户主要关心的对他自己有什么好处，所以你要点明确说明产品的利益点。比如说“我公司推出了每天仅需3毛钱，就可享有最高100W的保障。”

5、营造热销氛围一款产品如果销量很大，说明它是受到大多数人的认可的，客户也会有这种心理。所以你要让他知道，我们这里很多人都在办理。

6、暗示不听会有损失人都有一种厌恶损失的心里，如果在你的言谈中，客户可以听出来“如果挂断电话就会有损失”的意思，那客户很可能会继续听下去。

7、提问提问只有一个目的，就是根据客户的回答判断客户是否感兴趣。因为电销不同于传统销售，我们不能提前知道客户在斡溆弹察干什么，也不知道他究竟有没有这方面的需求，所以我们要通过简单的提问，判断客户方不方便，对产品感不感兴趣。提问大体上有两种方式。第一种，撤步式提问。这一种就是主动问客户“现在说话方便吗？”因为前面几乎都是你在说，会给客户造成一种压迫感，而你主动撤步，对方往往也会主动撤一步，以减轻对你的排斥。第二种，引导式提问。这种就是问“我这么说您听得清楚吗？”“您这边有社保吗？”简单来说就是默认对方感兴趣，直接销售，如果对方排斥你，那说明对方没什么兴趣。

8、根据对方的态度决定是否进行销售如果对方很配合，那就可以直接进入销售模式，开始介绍你的产品了。如果对方比较排斥，可以再和他说一下是“专门针对您的”，“办理的人很多”这种，如果对方实在不愿意听，那也不要坚持太久，礼貌的挂掉电话，打下一个客户吧。

9、举例TSR：您好，请问是王木木蹲饣畿歌王先生吗？C：是的TSR：您好，王先生。我是XX保险公司的，您叫我小李就行。今天给您打电话是因为春节临近，专门针对像您这样经常出行的人，推出了一款每天仅需3毛钱，最高就可享有100保障的活动。我这边的客户基本都已经办理完了，为了不耽误您的损失，我这边两三分钟跟您说一下，您看我这个语速您听得还清楚吗？