如何做好瞬间酒店服务

1、务内容上一定要精准服务的真实瞬间，就是客人在服务消费过程中的所有接触，酒店的人员、设计、布局、设施等客人可感知的要素都是服棣蚺幌盗务接触的真实瞬间。把所有这些和客人密切接触的任何一个点做到位了，就能够引起客人对服务的强烈共鸣，这就是在服务内容上实现了精准，也为提升客人满意度奠定了基础。

3、服务方式上一定要精准服务质量的效果很大程度上取决于客人的感知，客人的感知又以服务接触为基础，所以，接触的方式、时间、程度就成为每次服务的关键性因素。拿捏好了，润物细无声；拿捏不好，白忙一场空。

5、我们所说的服务要到位而不越位，就是要在服务过程中要拿捏得好，准确、到位，既不冷落客人，也不令客人厌烦，贴心而不贴身，看似无形实有形，需要时触手可及、无处不在，不需要时安安静静、云淡风轻。