网购机票退票、改签维权攻略（亲历）

维权不难！依据：中国航空运输协会  《航空运输销售代理资质认可办法（2015修订）》；《航空运输销售代理企业监督管理办法（试行）》；《网络机票交易管理办法（试行）》；《航空运输销售代理企业信息公示办法（试行）》，以上规定在中国航空运输协会官网可查。

    核心规定：摘自《网络机票交易管理办法（试行）》

   第九条  销售代理企业自行创办的网站不得利用网络销售实施下列违规行为：

    （一）虚占航班座位；

    （二）加价销售机票；

    （三）擅自更改机票退改签标准、产品运价、使用条件、服务规范等；

    （四）不提供行程单，或提供与支付金额不符的行程单；

    （五）销售未签定代理协议的航空公司的机票。

    （六）不得以任何理由、任何方式泄露旅客个人信息。

    第十三条  第三方机票交易平台经营者应当建立机票检查监控制度，对发现有违反第九条所列行为的，应当及时采取措施制止，必要时应停止对其提供机票交易服务。

     按上述规定，代理销售网站或公司必须按照航协上述规定进行代理销售，退、改签规定必须与出票航空公司相应规定一到致。

     如遇纠纷，可抓图（含订票页面、支付页面、退改签规定或扣费页面）后：

     1.在中国航空运输协会官方网站指定邮箱或电话投诉举报；

     2.在中国民用航空局官方网站或电话投诉举报；

     3.机票代理商或网站所在地市（省）级工商部门（或市长信箱、公开电话）官方网站或电话投诉举报；

     机票代理商或网站工商管辖地可以在“全国组织机构代码管理中心”官网查询。

     祝您维权成功。