互联网时代，HR如何成为企业有价值的业务伙伴?
1、 一、主动作为(懂业务) 首先讲到的就是主动作为，也就是懂业务。关于这一点我们可以从以下三个方诹鬃蛭镲面进行展开： 1、业务与人的关系 所谓业务与人的关系就是指：企业的这种经营和管理一般就两条线，一条是业务线，就是我们事情怎么做;一条线是人的线，即业务是由人来做的，那么业务没有做好，大多的与人有关。那么与人有关的事情都是人力资源部门的事情。当然，在这里不是说让我们人力资源部门大把大包大揽的意思。 2、砍掉屁股 HR要想充分发挥自己的价值，就要深入砍掉我们的屁股。那么为什么要砍掉屁股呢?任何一件事都是仅凭纸上谈兵、圈地画牢就可以完成的。我们需要走出办公室，到基层，到市场亲自去看看，永远不要和一线、和市场脱节。因为只有在市场中，在最基层你才能看到真正的趋势和需求，才能及时准确地应对，不走弯路! 3、望、闻、问、切 所谓望闻问切，首先要“望”是指我们到一线业务部门要去观察;“闻”就是要看看团队的氛围，团队的士气，我们要听一听团队的一些建议和意见;所谓“问”就是要问一问他们存在哪些问题，他们有哪些需求?他们有哪些建议? 作为“切”就是通过询问一些自己不明白的业务内容，对我们业务部门进行把把脉，看看是团队氛围有问题，或是员工工作意愿有问题，亦或是团队的领导有问题，进而作出准确的诊断，对症下药!
2、 二、专业过硬 无论是做哪一行，首先及时要专业过硬，人力资源工作更是如此。因为这个岗位不仅工作繁杂，还需要十分严谨的专业处理技能。接下来我们可以从三个方面对专业进行解读： 1、宽度 首先是专业的宽度，所谓的专业宽度，就是我们人力资源所涉及的面一定要够宽。那么你比如说激励，激励是我们人力资源的一个专业，那么在激励方面我们可以有薪酬激励、有福利激励、有晋升激励、有学习提升、有合伙人计划、有股权激励等等。 2、深度 那么第二点深度，我们每一种专业激励的方法，绩效管理的方法，我们知道不知道它的原理、推行的流程，我们只明白方法路径工具，它使用的背景环境和条件有哪些?什么样的企业应该用计划管理?在发展阶段不同，我们应该选择什么样的方式方法?他们的优劣优势在哪里? 这些都是需要我们深度挖掘的层面，也是我们HR自我开发的方式。 3、匹配 第三个就是匹配。我们能够根据具体的业务需求，对症下药，能够要到了药到病除，灵活地去运用，最后做出预期的效果来。
3、 三、锁定需求 HR作为一个服务型岗位，首先要了解的就是对象需求问题。企业发展的需求、老板的需嫫绑臾潜求、领导的需求、员工的需求等都是HR的课题。接下来我们就从三个方面来锁定需求： 1、等待需求----被动 在锁定需求方面，我们要么就是等待需求，是被动的。比如说我们HR是不是往往认为人员未招聘到位，那么问题出在岗位部门，与人力资源部门无关，那么我可以不管不问，等到老板或者工程总监有需求了，找到我了，我在想解决办法，这就是等待需求。 2、挖掘需求----主动 第二种是挖掘需求，主动服务。我们HR部门能够与业务部门的信息共享，经常深入一线，那么我们就能够这有预见性地了解到市场的变化，业务需求的变化，从而主动的提供预案，提供帮助。 3、专业与业务关系 第三点，专业和业务的关系。那么我们很多HR朋友们对专业和业务之间的关系比较模糊，在这里老师根据自己的经验给大家提供一些建议，供大家参考。 HR的工作计划往往来源于业务需求，HR的专业定义了我们的工作性质是服务型的，作为HR你专业做得再好，如果说你没有服务意识，那么你再强专业技能也创造不了应有的价值。
4、 四、交付HR产品 我们要交付产品，也就是我们根据业务锁定业务需求了，我们要提供有效的解决方案。那么在这里面给大家来分享三个观点， 1、外包思维 第一个，我们要有外包思维，我们是不是要有产品经理的思维，我们hr也要提供产品，我们的产品是什么样?就是根据业务的需求，那么它的解决方案是什么? 2、用户思维 第二个思维用户思维，我们HR的用户是谁?都有那些需求?只有了解这个，HR才有存在的价值。 3、价值思维 第三个是价值思维，就是按照效果付费。就是让客户来评判我们的价值，而不是我们自己。此外还可以把HR部门推向市场，让它更多更好地做自己的服务，去提升自己的价值，是改变自己的服务态度。
5、 五、合作共赢 那么业务部门和HR部门，这是两个需要一个合作共赢的这样一个团体。具体怎么做才能达到合作共赢的关系可以参考以下三点： 1、沟通建立信任 首先是建立信任，怎么建立信任?我们要通过持续的沟通。首先，我们沟通要坦诚及时，不要带有攻击性和利己性;其次我们沟通的方式要恰当，首要选择面对面，其次可以通过电话，最后才选择通过邮件短信的方式。 2、服务呈现价值 那么第二点，我们要创造价值，如果说我不能够给业务部门创造价值，那么我们就不能够和持续的合作共赢。 3、共赢才能持续 第三点是HR共赢才能持续。如果说双方合作是一种你赢他输或者他赢你输的这样一个局面的话，那么这个合作是很难持续的，业务问题也达不成共识。要秉持共同为公司、为员工服务的心态。