面对同行竞争,要怎么回应同行的中差评

1、投诉举证，联系平台。如果已经确定是同行的恶意差评，可以准备好相关的证据之后，可以联系平台客服反馈，或者商家后台也可以举报恶意差评。

2、根据平台评价，等待审核。商家可以根据评价的情况，选择对应的“同行恶意差评”。耐心等待审核。工作人员会结合您提供的凭证及系统后台已有的数据，核实订单是否存在敲诈勒索或下单。凭证可以提高审核通过率，要认真填写举报凭证。

3、收集被恶意差评的证据如实提交。凭证可以是明确详细的证据，例如明确的证据可以证明该订单是同行所为。也可以是自己对某个差评各方面的质疑，列举几点。但是一些无意义、虚假凭证请谨慎填写，会降低审核通过率。一定要认真如实提交凭证，虚假凭证会影响店铺信誉。

4、积极处理，澄清自己。评价生效后，娑授赔那积极处理回复，合理的进行解释，表明这并非商家责任导致而是恶意的评价。不要只顾泄愤、批评对方，回复旎髂坑若同行差评主要是为了澄清自己，证明此差评内容凭空捏造，无中生有。告知后来的买家，关键是澄清自己，降低影响，打消客户疑虑，从而赢得更多后来买家信赖和支持。

5、恶意差评受理范围1、利用中差评谋取额外钱财或不当利益 ：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当轼龃晡檗利益的评价。2、同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。3、消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。4、评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。5、评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。