智慧屏一碰投屏失败时，手机有声音或振动提示

1、场景一：手机没有弹出设备搜索界面

1 打开智慧屏多屏互动开关

请您确保智慧屏已开启多屏互动开关，如您已开启，请您尝试关闭后重新开启。

如果您的智慧屏版本为Harmony 1.1：智慧屏 设置>网络与联接>多屏互动>多屏互动开关

如果您的智慧屏版本为Harmony 1.0：智慧屏 设置>通用>多屏互动>多屏互动开关

2 确保手机和智慧屏连接了同一WLAN

请将您的手机和智慧屏连接同一WLAN后，再次尝试一碰投屏。

2、场景二：手机弹窗提示连接智慧屏，但点击连接后提示投屏失败

1 确保手机和智慧屏连接了同一WLAN

请将您的手机和智慧屏连接同一WLAN后，再次尝试一碰投屏。

2 确保手机和智慧屏的网络连接正常

手机：请您检查手机是否可以正常连接网络，如果网络异常，建议您联系手机或网络供应商获取技术支持。

智慧屏：请点击跳转到对应知识排查“如何检查智慧屏WLAN网络连接是否正常”

3 确保手机没有绑定别的智慧屏设备

如果您的手机已经绑定了别的智慧屏设备，

3、场景三：手机弹窗提示发现NFC标签/三方应用的支付界面（比如：京东App）

1 检查手机是否支持一碰投屏

您可以在华为官网查询：一碰投屏支持的手机型号

2 手机NFC感应区需要对准遥控器触碰区域

请您确保在一碰投屏时，将手机背部 NFC 感应区，碰触遥控器正面的NFC图标/标签（一碰投屏）触碰区域，且保持至手机提示音响或振动后才移开手机。