刚买的三星电视内屏碎裂如何维权

1、网上买了台没法看的电视机，投诉多次维权无门！苏州装修网近日获悉一起这样的网购电视机纠纷案例，市民赵女士多次联系经销商，对方一直以等级品和没有现场验货等理由拒绝为赵女士办理退换货，并且称可能是赵女士自己损坏了电视机，无法退换货。网购现在十分方便，但是一旦遇到纠纷，因为牵扯多方关系，维权就不是件容易的事了。苏州装修网获悉，市民赵女士就遭遇了一次闹心的网购，买来的电视机因为内屏碎裂根本不能看，联系退货的时候一波三折。经过一年多的维权，赵女士最终通过诉讼才把那台电视机给退了。

3、仅仅两天之后，电视机就准时送到家了，但是货物送到时家中只有赵女士的母亲。负责安装的工作人员两天后如约到来，一插上电源赵女士汊嚅迨膂傻眼了，这台包装完好的电视竟然坏了。“一插电源，一半的屏幕看不到，这种电视机买来有什么用呢?”赵女士介绍，当时负责安装的工作人员告诉她，是内屏碎了，但是外屏没有坏，如果不是通电源是根本看不出来的。于是赵女士致电微信商店，售后让直接与三星的技术服务公司联系，三星表示产品出厂时的质量没有问题，售后应该由经销商负责。于是赵女士再次找到了这台电视机的经销商协商退换货的事宜，然而这一退就折腾了将近一年半。

5、赵女士表示不能接受，新买的电视机根本不能正常使用，还没用就要拿去修，显然质量不过关。经销商则告诉赵女士，三星公司有规定等级品不给退换;收货时如果发现电视机有问题应该拒绝签收，之后赵女士提出的电视机损坏，应该由赵女士承担收货未验货的责任。

7、法院判退货法院审理认为，经销商虽认为电视机内骂蹭爽廓屏碎裂系人为损坏，但在该公司未提供证据加以证明的情况下，应承担相应的不利后果。另外，因内屏损坏属于电视机的内在隐蔽瑕疵，而双方在交易时并未约定有检验期限，故经销商在交易发生后单方以手机短信等方式要求原告在签收之前开箱通电验货不对原告发生效力;况且，从内容上看也是加重买方的检验义务，限制买方获得合格产品这一主要权利的无效内容。综上，原告要求经销商退货退款，合法有据，应予支持。苏州装修网获悉，最终法院判决经销商退还原告赵女士当初购买电视机的4900元及运费100元;赵女士则将电视机退还给经销商