论经销商建立客户档案的重要性

1、如何建立客户档案呢？要根据你企业的现状瞌伍邦粹跟实力来！如果企业发展到了一定规模，各方面都比较成熟，那建议直接选用成熟的后台CRM软件进行管理，各方面都比较完善，或者直接邀请像是神州、浪潮、用友等比较有名的公司来公司进行一对一的原创软件设计！

2、如果是企业刚刚起步，公司员工人比较少，甚至很多人都身兼数职，这类公司没有这个财力去请专门的软件公司来编写，那就只能通过传统的EXCEL来实现了！

3、客户档案里应该都包含哪些内容？客户名称，负责人姓名，生日，客户电话，客户地址，客户合作方式，合同签订内容，客户主卖产品，天、周、月销量，每次拜访协商的问题，及问题解决办法，每次回访的时间跟频率，逢年过节的礼品等回馈，客户的库存，预计下次的补货时间，客户对业务员的评价等

4、如何使用客户档案？至少每周更新一次，由专人负责，专人监督，保证工作持续有序的进行，否则就会成为摆设！而且，还要根据实事情况的发展，不短完善表格！