老客户维护有那些方式

1、允勃榘嘟满足顾客占“小便宜”的心态！老顾客营销，并不仅仅是只有等顾客成"老顾客"后才能开始维护，而是顾客进入你的网店，网站的第一步起，就可以开始的。相信大家都听说过这么一句话：“我们不是要给消费者小便宜，而是满足消费者占小便宜的心态”。顾客从你的平台消费的第一次，一定要给他们超出意外的惊喜！这样会让顾客对你的品牌好感倍增！为后面的维护打好坚实的基础。什么叫超出意外的惊喜？建议参考某精油家的“买一送六”，买一瓶精油会随之寄出精油入门口袋书及五六个“赠品”。赠品一定要多!!买一送六，即使送的东西再怎么不值钱，在人的潜在意识里，还是觉得这次“赚”爆了的感觉。对要的就是这种感觉。

2、做好售后跟踪顾客收到货后还可以用名传无线秒达短信发一条温暖的调研短信，内容无非以满意度啊，好不好用之类的什么的名义，去让顾客觉得你是真正的在意我这个用户的。提升顾客的心理感觉，让他们觉得你的企业是专业的！看看你的产品周期周期是怎么样的，如果你卖的产品是面膜，一盒面膜大概一个月就用完了的话，建议在顾客用完面膜之前的几天里，用短信去提醒他们，你的面膜快用完，赶紧补课BLBLBL的。短信可以用名传无线秒达这种国内做得比较TOP的智能短信平台，定期导入用户数据设置好就行了。

4、与顾客交朋友现在很多中小企业都会用QQ或者微信，微信群维护老用户，经常在朋友圈、QQ空间上与用户产品互动这一点异常重要。点个赞，发表个观点。证明你是认可以他分享的东西的。这样他就会觉得他面对的不是一个冰冷的企业，而是一个有血有肉的人。会互动，懂欣赏，和我的价值观一致。这样他们就会把你并入他认可的圈子里面去。有需要再在朋友圈上顺理成章地推荐下自己公司的产品。会起到意想不到的效果。