备战双十一：是时候唤醒你的老客户了

1、微淘

激活老用户最好的工具就是微淘，通过微淘来触发更多的收藏和加购， 激活老客户回访，吸引老客户带新客户等等。这些都是符合手淘app的规划也符合商家的利益，微淘是一个很好的互动载体。

现在还有多少掌柜是开通了微淘却没有去好好运营的？这是一个趋势。微淘里面有各种各样的为掌柜准备的老顾客维护的一些功能，还没注意的需要好好去了解下。

2、微信微博

说到微信，应该很多商家都知道在包裹等一些地方放上二维码之类的鼓励客户添加掌柜的个人微信，那么在双十一即将来临之际，你微信里的这批用户就能呼唤他们行动起来了（注意这需要你平时有进行朋友圈的维护运营，不要折腾了5000的微信好友，结果连一个点赞都没做，那么这维护也只能算失败哦，剩下30天该互动的就使劲互动吧），不管是玩微信发布一些优惠消息，促进这批用户在双十一前进行收藏，加购，或者是淘宝正常下单，在微信里进行全额返现配合七天螺旋玩法，等用老客户刷单的方法，在这剩下的30天里都是能玩的。

微博虽然说不像微信好友间玩的强关系，但是微博平时维护的好了，为双十一宝贝增加点收藏，还是不错的。

3、短信

短信是比较老生常谈的了，也不用说的太多，记得过节做好关怀信息，简单说下双十一玩短信一点注意的。

发送短信前千千万万要记得先进行测试，不要折腾到最后才发现短信全都被手机安全软件拦截了、内容毫无吸引力，或者发送时间完全没有对。测试出优的结果，再进行量的操作。

4、相对来说，电话的威力会更强，不过这只能针对一部分精准度以及忠诚度非常高的老客户，直接电话回访，通知发放活动礼物等，刺激老客户的复购。

5、上新及优惠券

上新都可以用到微淘、微信、短信这些来进行通知。上新的商品对老客户设置相关优惠等，例如做化妆品的，将要上新一批新的产品的，可以向我们的老客户赠送一些试用装，产品好，还怕她用过了试用装不继续进店逛逛？或者是赠送一些无门槛使用的优惠券。