沟通技巧培训大纲分享

1、导入环节：本环节就是开场的环节，可以通过小游戏等方式开场

2、沟通的意义1.1沟通简介1.2沟通的类别1.3沟通的意义[小测试]公司基本情况测试

3、向上沟通技巧[导入]：向上沟通常见问鞑民略锈题2.1向上沟通常见的方式2.2向上沟通的原则2.3倾听主管的指令2.4工作请示技巧2.5工作反馈与汇报[游戏]：COPY不走样2.6如何面对主管的批评

4、跨部门平行沟通技巧[导入]：跨部门平行沟通常见问题3.1 跨部门平行沟通简介3.2鳔硭差瞥跨部门平行沟通的方式3.3跨部门平行沟通的原则3.4跨部门平行沟通方法[案例分析]

5、说服技巧4.1说服的意义4.2常见的说服技巧

6、沟通礼仪：5.1礼仪简介5.2礼仪的作用5.3沟通中常见的礼仪