沟通技巧培训大纲分享
1、导入环节:
本环节就是开场的环节,可以通过小游戏等方式开场
2、沟通的意义
1.1沟通简介
1.2沟通的类别
1.3沟通的意义
[小测试]公司基本情况测试
3、向上沟通技巧
[导入]:向上沟通常见问题
2.1向上沟通常见的方式
2.2向上沟通的原则
2.3倾听主管的指令
2.4工作请示技巧
2.5工作反馈与汇报
[游戏]:COPY不走样
2.6如何面对主管的批评
4、跨部门平行沟通技巧
[导入]:跨部门平行沟通常见问题
3.1 跨部门平行沟通简介
3.2跨部门平行沟通的方式
3.3跨部门平行沟通的原则
3.4跨部门平行沟通方法
[案例分析]
5、说服技巧
4.1说服的意义
4.2常见的说服技巧
6、沟通礼仪:
5.1礼仪简介
5.2礼仪的作用
5.3沟通中常见的礼仪
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