客服外包服务公司的效果好吗？都有哪些效果？

1、客服上岗前都要经过专业的培训，考核通过后才能上岗。

2、每个项目都会配备专业的管理人员，管理人员一般都是由主管或组长担任，管理人员会全程监督项目的进程，包括服务检测、数据分析、客服培训、辅导客服等。

3、每天都会随机抽查客服的聊天记录，并进行考评，以助于早发现，早改正。

4、为了让各位电商店主放心，公司会自己研发或者购买相应的客服管理软件，店主可以随时查看客服的聊天记录、响应时间、询单量、转化率等数据。

5、如果店主需要对客服进行产品知识方面的培训或者需要开会，却又不方便到现场，还可以通过视频进行，一遍做到及时沟通。如果客服在跟顾客沟通中有什么特别的问题，也会通过微信、QQ等工具及时和店主沟通。把资源最大化的利用起来，已达到最佳效果。

6、外包公司的客服是全天15个小时客无缝隙替换班的在线解答。并且，节假日和周六日也是有上班的。不会让店铺出现没有客服的情况。

7、外包公司为了调动客服人员的积极性，会为客服人员提供晋升空间，客服→项目主管→部门主管→经理等(这是很多电商企业无法提供的)。