销售的过程该怎么沟通呢

1、一 销售中沟通的几个环节

2、1，准备工作① 针对此次的销售建立起沟通目标，即通过此次沟通想要达到什么目的？有目的去沟通而不是盲目的；② 切入的话题，即正式进入沟通主题前准备一定的铺垫；③ 事先了解清楚客户情况，根据客户情况预想出客户会询问的问题和反驳的点等，做出一定的准备。

4、3，阐述目标话题① 根据切入话题引入② 说明此次沟通目的③ 阐述对客户的好处以上三个步骤适用于任一熟客和生客的沟通，具体情况也可适时调整，一切以达成目标为主，但切记需简洁扼要的表述观点，其次事先的准备要充分有效。

6、5，达成一致巡綮碣褂或再考虑① 达成一致：前面的流程都走完了，客户已经清楚你的诉求，而你也能较好地解决好客户的问题，那么，恭喜你你即将完成既定的目标，与客户达成一致，而这时候需要做的就是巩固好这个成果。如是需要签订协议合同之类的应在当下签订完并有做出一定的约束行为防止毁约；如若不是需要及时跟进，不断追踪，直至成果落袋。② 再考虑：以上流程走完，而用户提出再考虑或者一直有多种的异议，那么这时候可适时地判断客户的状态一是客户表现出不满等倾向，那么这个客户已经很难成交了，应选择放弃；二是该客户只是出于谨慎等情况，那么可以适当的再次阐述会给用户带来的好处，如果用户有疲倦感等状况而你仍然想要挽留或可继续那就立即停止目标谈话，留给客服一定的舒适空间，以待下一次的进一步沟通。

9、2，不能够夸大事实首先应做好沟通前的准备，这次沟通的产品在市场上的表现及市场状况等，然后站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户做“货比三家”的举动，赢得客户的信任

11、4，不说负面的话语记住永远不要对客户说不可以。在销售中，多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意，就算客户有时候提的要求确实很苛刻，没有办法无条件来实现，那么可以先肯定，再附上条件就好了，这样来说客户更加容易接受。比如，你可以说“可以的，不过这样做的代价是......”。

13、6，能替客户来着想在销售过程中要能替客户来着想，想客户之所需而不是一味地为了销售而销售，这样只能是徒劳无功，或许你幸运可以销售出去，但也是需要经历一次又一次地销售，何不带着客户的需求去销售力求高效的销售呢

15、8，要多“听话”少“说话”沟通过程中要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能有效地说出话，而不是一味地自我阐述，是需要在倾听中去理顺沟通内容，抓住对方的心意，有针对性地进行销售

16、以上就是个人对于销售沟通的一些小见解，希望对你有所帮助哦！