如何加强企业逆向物流管理
1、２逆向物流对企业发展的影响在过去的几年里，逆向物流得到了广泛的发展，越来越多的企业意识到逆向物流已成为企业之间竞争的有力武器。相对于正向物流程序，逆向物流活动的进行对企业的营运模式产生重大的影响。２．１对企业经济效益的影响。在竞争激烈的今天，各企业之间竞争的优势主要取决于附加产品，即产品服务。对最终顾客而言，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，从而增加顾客对企业的信任感和回头率，扩大企业的市场份额。另外，由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本，增加企业效益。２．２对企业社会效益的影响。目前，出于可持续发展的要求，国家制定了很多相关法律规定，对于物品废弃后的处理方式及可能造成对环境的影响等方面做出了相应的规定。企业通过实施逆向物流管理，有效减少了废弃物的排放量，为改善人类环境承担了更多的社会责任，关心人民的身体健康，进而提高了企业自身的形象。２．３对企业成本的影响。逆向物流作为物流活动的附加品，必然要使企业支付额外的运营成本。企业可以自己进行逆向物流活动，这样就会有人工成本、运输成本、仓储成本、加工及信息成本等发生。企业也可以采取将逆对企业进行逆向物流管理探讨ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＲｅｖｅｒｓｅＬｏｇｉｓｔｉｃｓＭａｎａｇｅｍｎｔｉｎｔｈｅＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ陈斌，王晓（上海海事大学，上海２００１３５）ＣＨＥＮＢｉｎ，ＷＡＮＧＸｉａｏ（ＳｈａｎｇｈａｉＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ２００１３５，Ｃｈｉｎａ）１００・・!物流管理!向物流活动委托给第三方或第四方物流供应商进行，需支出整体物流委托费用，同时也需要建立自己的信息系统，支付信息费用。
2、３企业如何进行逆向物流管理对企业来说，实施逆向物流不仅能节省资源、节约企业成本，为企业创造经济价值，还能减少环境污染，提高企业形象，创造社会价值。企业进行逆向物流管理时应当注重以下几个方面的问题：３．１在供应链范围内构建企业逆向物流系统。逆向物流并不等于废品回收，它是一个复杂的活动，涉及到供应商、制造商、中间商、顾客等节点企业，如果其中某一节点企业没有处理好退货问题，就会影响整个供应链的绩效，因此企业要实施逆向物流，还必须与供应链上的其它企业合作。另外，由于供应链存在“长鞭效应”，
为了实现风险共担、利益共享，企业必须与供应链上的其它企业共享信息，建立战略合作伙伴关系，以减少不必要的损失。３．２加强对逆向物流起始点的控制。由于各种原许多物品可能要进行回收处理，进入逆向物流过程，但要通过逆向物流实现利润，那么对起始点的控制就非常重要。起始点控制就是在逆向物流流程的起始点对有缺陷或无根据的回流物品进行审查，分析回流原因。有些物品是应该进行回收处理的，而有些物品本身不需要进行回收，但由于企业的认识不足或其它原因，使它也进入了回收过程，这会使物流系统变得更加复杂，大大增加物流成本。尤其是对某些商品的回收处理应事先制定回收标准，以免有些顾客故意声称某商品有缺陷以达到退货的目的。３．３压缩逆向物流周期。逆向物流周期（即产品从进入逆向物流系统到对其处理完毕时所用的时间）越长，系统的不确定性就越大，所以要尽量压缩这个周期。在设计逆向物流网络时，应合理布置各回收点和处理点位置，并积极实行有效客户响应，减少回流商品在各个环节的处理时间，以提高整个系统的效率。３．４建立集中式回流物品处理中心。将进入逆向流通的产品集中到处理中心，以形成规模效益，这与建立地区的配送中心是一个道理。在处理中心建立之前，销售商不会把商品的回流放在第一位考虑，他们往往要间隔一段时间，等到回流商品积累到足够多时，再大批量地送到制造商那里，这样就会使回流的产品堆积如山，处理效率也会变得很低。另外，由于长时间放置使回流商品遭到破损而造成价值损失，销售商只能从制造商或分销商那里得到较低的偿付。通过考虑处理中心的建造费用，各回收点、处理点以及制造点之间的运输距离及费用等因素，建立集中式回流物品处理中心，可以解决这些问题，以达到加速回流物品的处理速度的目的。３．５构建合理的逆向物流信息系统。要使逆向物流能良好的运行，建立合理的逆向物流的信息系统是完全必要的。逆向物流涉及的领域很广，物品也很多。这些物品的回流来源、数量、品种、规格、处理方法都需要有一个系统来管理，最好是构建一个合理的逆向物流信息系统。如果仅仅依靠人工来管理，势必不能提高管理能力和管理水平，往往会延缓回流物品的处理时间，增加物流成本。而通过计算机信息管理系统可以追踪回流物品，并减少信息处理过程中产生的差错，从而提高逆向物流系统的效率。３．６适当使用第三方物流来协助管理逆向物流。如果企业缺乏从事逆向物流的专业知、技术和经验等，或者在成本核算后，自己运营逆向物流同外包相比成本过高，又达不到相应的物流服务水平，企业可以将逆向物流全部或部分外包给第三方或第四方物流供应商。第四方物流可以组织多家各有物流专长的第三方物流供应商，甚至与环保企业部门协同合作，更好发挥各自特长，提高逆向物流服务水平。４结论随着逆向物流的经济价值和社会价值不断显现，企业应该重视逆向物流活动，处理好逆向物流发过程中的各种问题，充分考虑自身的特点，设计出合理的逆向物流系统，采取对应的方法进行管理。