茶楼经营如何做好管理
1、一、做好员工管理,保证茶楼正常运营
加盟后的茶楼,无论是形象还是服务都会提升档次,这时候员工管理就是重点工作之一。一般品牌商总部会在员工管理上提供一系列的培训,会给加盟商提供相应的支持,但是,远水救不了近火,加盟者需要从源头上找问题,真正融会贯通,学会如何管理员工。
2、二、做好客户管理,建立良好的客户关系
做好客户管理,总结一句话就是:留住老客户,挖掘新客户。加盟店管理得好,客户就成为其忠实的消费者;管理不好,则会大量流失,并且影响其他的客户。客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力等,这也是加盟商进行管理、跟踪的重要资料。认真分析客户档案,会发现他们各自的喜好、眼光、购买力,从而可以更有针对性地为他们推荐茶叶、提供服务。开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,加盟商可以通过会员优惠活动回报老会员,以提高他们的忠诚度。
3、茶楼经营如何做好管理,以上方法可以帮助你。在员工管理方面要了解员工的特点、性格,找到最适合他们工作内容;在客户管理方面,要建立良好的客户关系,维持老顾客,开发新顾客。
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