学会倾听，抓住问题本质

1、与boss谈话时需要仔细聆听，弄清楚他（她）找自己谈话的目的，分配的工作，需要解决的问题等。一边听一边记录，想清楚了再发言。切忌在弄明白boss的意思前发言，所以此时请三缄其口吧。这类场合，如果说开口是银，那么沉默是金。如果弄清楚了boss的真实意图，再说出自己建设性的见解，让boss知道自己是个有理想的人。

3、仔细倾听孩子的诉说。尤其是年幼的孩子与同龄人相处发生的各种矛盾，尽管在成年人的眼中这些小事很可笑，随着年龄的增长，这些矛盾都会像云烟一眼散去。但请认真对待，虽然年幼的孩子考虑问题不成卉剡卧迟熟，但在他们的世界里与同龄人发生的矛盾是天大的事。所以，我们要认真倾听其发言（让其宣泄内心的愤怒），站在他的角度思考（让其感觉父母和他是一伙的），接着再引导其理性处理问题就容易多了。

5、父母看见子女回家了，有时喜欢唠叨几句。未必是他们对子女有啥怨言，就是喜欢在子女面前叽叽呱呱说一通，刷存在感吧。所以，此时一边给父母打下手，一边听其唠叨。弄清楚父母的问题，针对现状帮其逐一分析，让其明白其中的缘故就可以了。如果父母很固执，听听就好了，反正别指望改变他们。