IQC接到投诉应该怎么做

1、强大的内心，接受现状工作被人投诉，不管是谁，心理都会不愉快。IQC作为公司的来料检验岗溴腻男替位，在实行抽检的大环境下，被生产部门投诉，那真是常有的事，所以IQC成员要有强大的内心，接受这些事实。

2、站在对方的角度看待问鞑民略锈题作为下游部门，肯定希望拿到的原材料都是合格的，否则生产部门就要面对返工、延误交期等困境。所以，IQC成员请体谅我们的下游环节。这样有了好的心态，面对投诉时，也就容易面对和处理了。

3、积极解决问题的心态下游对不良原材料发起投诉，作为IQC，不管是从技术上，还是从职能上，肯定是有责任来参与解决的，为了让问题尽快解决，所以积极处理的心态不可缺。

4、找到出错原因作为IQC人员，因从职位角度，或是从技术角度，找到投诉产生的根本原因，这样才能对症下药，解决投诉。

5、制定措施，总结经验找到问题产生的根因后，接下来就是有的放矢的制定相应的解决措施。从而避免类似的问题再次发生。

6、严格遵守来料检验规则有了好的措施，好的检验规则，接下来就是在平时的点滴工作中，兢兢业业地执行了。

7、敬业精神再好的检验方案，没有严格的执行，也是形同虚设，为下一次的投诉买下了隐患。IQC属于质量工作的范畴，自己检验工作的质量是否过硬，就非常重要了！加油，质量人员！