汽车标准销售流程里如何做好报价成交
1、购买车型确认
1、通过对产品卖点与优势介绍,明确客户所需车型:动力、配置、颜色等;
2、确认商品资源情况,若资源,需明确预计交车时间并获得客户的认可;
2、报价商谈
1、详细解释我们提供的服务,并向客户说明办理手续及所需的费用;
2、询问客户是否还有不清楚的地方需要做解释,并确认此次购车服务是否满意;
3、当客户还需要再考虑时,销售顾问应继续耐心的询问考虑的原因,并确定下次电话联系的时间以便于再次邀约;
3、报价异议处理
1、报价被提出异议时,很正常且也说明客户确定购买了,需分辨异议原因,运用技巧获取客户的认同;
2、根据异议方向,再次提出解决方案,观察是否可以消除客户的疑虑;
3、如客户暂不签约,给予客户考虑的时间,热情送别客户,进入“邀约”环节;
4、下订订车
1、陪同客户一起前往财务部门交付订金;
2、将订金收据、订单连同名片、车型配置表装袋一同交给客户;
3、告知客户等待通知,保持联系;
5、签订合同
1、确认资源在库情况,与客户沟通确定交车的时间;
2、填写购车合同,领导审核后,与客户共同亲笔签字确认,并加盖销售服务商印章;
6、收取剩余款项
1、与客户确认应收款项金额,引导客户至收款区,介绍结算员;
2、 结算员收取客户款项;
3、销售人员感谢客户。
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