遇到不讲理的客户怎么办

1、遇到不讲理的客户，首先必须保持自己的立场不变。比如做业务的，会遇到各种形形色色的客户，有的客户既想占便宜让商家或厂家免费提供样品，后续却又拿别人家相对便宜的货来卖，而提供样品的厂家就成了为了做嫁衣的人。如此不讲生意之道的人，又怎能纵容。正确的做法果断撤走所有样品，后期不再与之合作。对这样的客户不要心存幻想。保持自己的立场才能让之有所顿悟。

3、对于不懂的尊重别人的客户，也不需要对他客气有加。比如接单或跟单员经常会遇到下订单，催订单的情况，有的客户素质很低下，脏话不离口，作为工作人员可以明确提醒客户不要讲脏话，如果对你的工作有不满意的地方，可直接找领导投诉。不需要如此这般不尊重人。

5、对待不讲理的客户，说话语气平和，语调平稳，不因客户的情绪而影响到自己，不在工作无关的话题上纠缠不休。其实我并不赞同，对客户百依百顺，这会更助长其嚣张气焰。