《你的顾客需要一个好故事》读后感

1、人的大脑每天都在扫描，在信息爆炸的时代，大多数人在碎片化的时间里能够让自己开心的才会去蔡龇呶挞关注，那些与生存发展有关的东西也都是带有故事感的文栓疠瑕愤字与图片、画面，简单易亲近，，可以把顾客带入套路中，总觉得自己原本应该去那样做，我们的大脑也容易接受。我们每个人都希望自己是故事的主人公，如果一个故事，可以给别人一种“能受到重视，我就是主人公”的感觉，那这个故事就成功了。1983年，苹果公司推出了Lisa电脑，花重金在《纽约时报》上发布了广告，用整整九页的篇幅详尽地阐述了电脑的技术特征。这九页都是公司自说自话，估计除了发表人之外，没人会感兴趣。可想而知，这款电脑最终遭遇了惨败。后来乔布斯意识到：故事决定了一切。从此做出改变，在所有对外的活动中开始以顾客为中心。把《纽约时报》上的九页广告变成一个“非同凡响”的广告词。他意识到人们要购买的不是最好的产品，而是人们可以最快理解的产品。那时没有任何一家科技公司能像苹果那样，把自己植入顾客的故事当中。现在，苹果是全球最大的科技公司。故事品牌框架就像是一个过滤器，它能让你把顾客放到故事主人公的位置上，把公司放在故事向导的位置上，清晰地把顾客需要的故事讲出来。比如一部电影要想吸引观众，必须在开头15分钟内回答主人公想要什么？谁或者什么在妨碍主人公得到他想要的东西？如果主人公得到（没有得到）他想要的东西，他的生活会变成什么样？与之对应的，好比公司的宣传片，几秒钟内就要回答顾客：你提供什么？它如何让我生活更好？我怎么买？这三个问题叫做“嘟囔测试”。即我们在接触公司产品的几秒钟内，顾客可以将以上三个问题的答案嘟囔描述出来。在故事中，人物不会自发地采取行动。除非受到激励，对于行动的召唤需要传播出一种清晰而直接的步骤。没有对于行动的清晰召唤，人们就不会接受我们的品牌。所以，永远不要低估一个好故事的力量；需要讲好每一个产品故事。