销售过程中，怎样才能准确抓住客户的需求点

1、首先，修身才能火耐诬变齐家，齐家才能治国。说到底，就是要先武装自己、修炼自己。把最基本的行业、产品、公司、竞品、市场、趋势等与职业相关的了解透彻；进而提升个人修养，比如个人品格、礼仪、兴趣、爱好、特长等的培养与提升；再从传统、文化、思想、时事、新闻等领域加把劲，与人交流，共同语言自然而然就用之即来。

2、其次，客户的个性分析。所有的客户都是个性化的。不能把对待上一个客户的经验原封不动地挪到下一个客户身上。拜访前，精心准备；交谈中，细心捕捉；择其所需，重点突破。这中间，有一个很重要的技巧就是要适时引导客户，分辨出客户类型，让他多讲一些与产品相关的话，然后梳理思路，形成销售策略。

3、再次，对客户提出的各种疑问，耐心解答。客户的疑问，有相当大的一部分其实就是客户的需求点所在。你回答问题的过程，其实就是在切入客户的需求点。这个点不能过分夸大，让人觉得不真实，适当的宣传是可以的。

4、最后，给客户留出空间与时间。不能一上来就急着让人家给你下单，欲速则不达。大量的成交往往在拜访三次之后，所以，要充分尊重客户的空间与时间，但是也需要及时地跟进。