联通被恶意扣费后处理

1、百度【联通网上营业厅】，输入自己的账号、密码。

然后点击查话费->点击增值业务详单。

2、选择具体的月份查询账单，可以看到自己的账单。

3、此时看到联通在信，我第一反应很纳闷，我压根就不知道这是什么东西，我也没办理过，为什么连续5天都在扣我的话费。此时第一反应是打电话给联通客服。询问情况。客服的解释是点播类业务，只要点播就会扣费。但是对点播的解释却是有点模糊。

4、和客服说明自己根本没有点播过相关业务，也不知道联通在信业务是什么。你可以现要求客服把这个联通在信功能先关掉。客服告诉我是24小时内生效。

5、当然不是只关掉这个功能就结束，不能自己被扣的话费无缘无故的扣掉。你可以要求联通帮你处理，客服上报投诉。会有专门客服致电给你解决问题。

6、过了几个小时候，接到10010的电话，问询具体情况后，客服处理人员会帮你处理联通在信扣费。你可以要求退回被扣话费。处理人员会承诺48小时内退回被扣话费。如果发现没退可以继续拨打客服电话，要求处理。如果最终沟通无果，你可以要求销卡。

7、最后还要检查自己的手机是否中毒，被安装了流氓软件。最好重新刷机。可以使用百度手机助手检查，360检查等。