破壁饮片的推介技巧指导

通过调查发现，很多药店都有破壁饮片在售，一般陈列在正对门口的货柜上面。按照道理来讲，破壁饮片已普遍摆放在明显、醒目，刚进药店便能看到的“黄金位置”，占尽“地利”，应该销售很好才对。但经观察发现，破壁饮片销售状况并不乐观。因顾客鲜有问津，导致很多饮片多近效期，或被作为捆绑营销的附属品，或采取买赠等促销活动进行销售。

2、从消费者的角度来看他们对破壁饮片极为陌生，如缺少专业人士的指导，很少会去主动选购。此外，基于破壁饮片药食同源的特点，如薏仁、红豆，山药等，在很多商超也有此类饮片销售，存在异业竞争。在大部分顾客认知中，药店就是卖“药”的地方，无需在此购买此类商品，且价格可能会高于商超。

2、提升知识储备，理论融入实践为了促进饮片销售，药店店员必须学会有效识别生意机会，并且做到主动推销。而做好这项工作的前提是牢固掌握中药饮片相关知识，否则即便想推销，也无从下手。药店店员需学习常用中药饮片的性味归经、功能主治，适宜人群及用法用量等相关知识。并应了解基本的中医辨证知识，能够识别不同体质人群的特点，做到活学活用。

4、加强服务指导，关注顾客体验专业化服务指导，是药店销售的有力武器。与努求再荤商超内的销售员相比，药店店员具备更多的专业知识。因此，药店店员应充分利用这一优势，主动向适宜的顾客介绍破壁饮片，以增强顾客对饮片作用的了解，并在此基础上进行合理推荐。顾客发生购买行为后，并不意味着服务结束，还应告知顾客正确的服用方法、用量，禁忌等。对于质地相对坚硬的饮片，药店可提供更多的相关服务，以方便顾客。关注顾客体验，让顾客对饮片有更直观的了解，对促进销售裨益莫大。如破壁饮片中，有较多花类中药，包括茉莉花、金银花、金莲花、菊花，玫瑰花等。此类饮片，既有一定的治疗和调节作用，同时在日常生活中，也可代茶饮用。因此，药店店员在推荐此类饮片时，可参考体验营销模式。如通过试泡饮片，请顾客免费试饮的方式，将有助于顾客获得较佳的购买体验。尤其针对青中年女性顾客，气味佳、具美容和调节效果等花类饮片，必将获得她们的青睐。