软件业怎么做好服务经营

1、不管是做什么软件，前期的客户的咨询一定要耐心解答，因为很多客户都是第一次接触你们的软件，对其一无所知，所以售前咨询一定要客户问什么，你回答什么，而且不要不耐烦，客户有疑问是再好不过，因为他对你们的软件感兴趣。

2、售前咨询服务要好，但是很多客户不愿直接购买，因为电话或者网络聊天咨询是一码事，实际操作还是一码事，那么我们就可以为客户提供1周甚至1个月的体验期，这样可以让客户更好的实际操作贵司产品，做到无忧服务。

3、在体验期的时候，你可以定期咨询客户是否有哪些不懂的，而不要等客户来问你，这里就能看出一个公司的服务好不好了，在体验期，最容易接到单子，也最容易失去一个客户，所以这时候实际操作的遇到的问题，一定要1对1解答。

4、等到客户满意下单后，不要认为这样就结束了，软件公司不仅仅只卖软件，更多的是要后期服务，卖软件谁都会，后期就要看哪家的服务好，如果后期服务不好，客户到合同期后，还是会更换其他品牌的软件。

5、另外，做软件行业，服务和技术一定要相互协调沟通，后期客户遇到问题一定要第一时间解答，不要让客户认为，售前做的那么好，售后一塌糊涂。这样是做不长的，要前后一致服务于客户。