5个理由，微软Surface还是值得消费者信任的

1、微软的Surface系列产品，由于耐用性问题，已从产品评测出版物《消费者报告（Consumer Reports）》的推荐名单中消失。

3、下面是《消费者报告》对Surface系列做出差评背后暗藏的5个理由，其中一些为数据结论，另一些则为推测。1.《消费者报告》引用的Surfac髫潋啜缅e系列产品返修率数据并不完全。这一数据来源于《消费者报告》对其订阅者所做的调查，这些订阅者可能可以也可能不可以代表全体笔记本电脑购买人群。尽管《消费者报告》所做调查的参与人数众多，为2014年到2017年初购买新笔记本或平板电脑的90741位订阅者，但这其中包含了包括苹果、戴尔、华硕、惠普在内的9个品牌的产品，这其中真正拥有Surface产品的人数则无从知晓。CNET希望微软就此事做出回应，一位微软公司发言人称，虽然微软尊重《消费者报告》，但对其数据持否认态度。真实的微软返修率和用户满意度数据显示，就算微软不比同类别其它品牌表现更好，但至少水平相当。微软Surface系列产品的质量和可信度都经过严格把控，并始终将产品质量作为生产核心。

5、3.Surface系列产品确实曾有硬件问题。Surface产品线出现最多的问题，与其睡眠、唤醒功能有关。Surface Pro 4的用户曾因为这一问题饱受煎熬，直到微软进行固件更新后，才彻底摆脱这一问题。尚没有报告说明今年6月上市的Surface Pro存在类似问题。而《消费者报告》所谓的“问题”很可能就是指的这个。尽管Surface确实曾有问题……

6、4.CNET近期对包括Pro、Book、Laptop在内的Surface系列进行了亲身测试，认为这些产品都是值得信赖的。通常CNET的产品体验都是基于少量产品样本进行的，但自2015年起CNET测试实验室就经常使用Surface Pro 4，至今这款产品的表现依然优秀。

7、5.从亚马逊用户评论和CNET收到的读者邮件来看，Surface系列的评价并未明显好于或次于其它产品。这一点当然是推测，但就CNET收到的有关计算机问题的大量邮件和社交网站反馈来看，几乎没有读者专门提到Surface系列产品有何特殊问题。这一结论绝对可信吗？当然不是，但至少能从侧面说明计算机购买者的想法。与之相似，Surface系列不同产品在亚马逊上收到的评价从几十、几百到几千条都有，绝大部分评分都在3.5到4.5星之间，况且《消费者报告》没有收集2014年前的产品数据，2014年后的评分并没有明显下降。CNET认为，每卖出四件产品就有一件评分极低的情况才能称为产品“有问题”。