大堂经理服务营销技巧

大堂经理是银行、酒店等等单位的一个重要的岗位、一个重要的角色，一般情况由女性朋友担任，可以说，大堂经理是一个公司、一个机构的“门面”。大堂经理的任务比较繁重，包括接待、引导、服务、咨挝后芪醢询、营销，等等，因此，对于这种千头万绪的工作，还是要掌握一些技巧的，要不然就会难以胜任。那么，大堂经理服务营销有什么技巧呢？今天，我来给大家介绍一些经验。

2、其次，要微笑、耐心、细致接受每位客户的咨询。接受客户咨询，是大堂经理的职责之一，要数十年如一日地坚持微笑、耐心、细致地为客户咨询、答疑解惑，要仔细倾听问题，自己不清楚的，要把客户带到客户经理或者专家那里。

4、第四，要妥善地处理好各种矛盾纠纷。处理矛盾是大堂经理必备的素质和能力，主要是客户与客户，还有客户与柜员、工作人员之间的矛盾，要站在客户的立场上当好和事佬，防止事态扩大。

2、其次，要和有意向的、重点的客户建立联系。在工作中，你要注意观察客户，看一看客户的需求是什么，是需求理财，还是需求贷款，要和有需求的客户交朋友，建立联系，最好印一张名片，双手交给他们。