客服主管应具备的基本管理能力有哪些

1、时间管理能力既然是领导就应该对整个事务处理的时间，能有一个很好的把控，而不是在事情推到关口才想要急着催下属赶工，这样工作的质量也不会高。

3、承担问题能力在遇到一些客户的问题上，作为客服主管的你，一定要具备承担责任的能力，不然只会让下属员工感觉不到被重视或者职场安全感，最终让团队人心涣散。c

5、公平公正能力对待下属员工不能用不同的眼光看待，而应该公平对待，这样才不会让员工心有不平，最后默默离开或者做出伤害团队或者公司的事情。