淘宝买家维权如何投诉卖家?

2025-11-02 13:01:10

1、在购买宝贝的详情页,我们可以看到卖家承诺的发货时间,但是下单超过了承诺时间,还是没有发货。

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2、开打淘宝网,登陆买家账号,进入”我的淘宝“--->“已买到的宝贝”,此时是未发货状态,点“投诉卖家”是无法投诉的。

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3、未交易成功是无法投诉的,点“退款/退货”,到退款页面选择退款原因:未按约定时间发货,然后提交。

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4、提交退款后如果卖家没有及时处理退款,可旺旺发消息要求其尽快处理。退款成功后,交易已完成,可以在已买宝贝下面点:“投诉卖家”

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5、进入投诉页面,选择:未按约定时间发货,填写一个接受投诉信息的手机号码,投诉说明里面也要文字阐述卖家违约的事实。上传凭证就截图卖家详情页带发货时间的(48小时内发货)

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6、提交完了等待卖家举证,后面会有2种情况,卖家不举证,投诉成功;卖家举证,因确实违规,卖家举证亦不会通过,投诉仍然会成功。投诉成功以后,淘宝系统会赔偿5元给买家账户,当然去扣的卖家的钱。

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