IT项目运维管理的文档

1、设备应用负责对所有设备（详见附件1）的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告，并负责对上海海事局航海图书印制中心的相关工作人员进行培训

2、环境与设备指派专人定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录

3、监控和安全通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告

4、操作系统安全1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；2、定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；3、对小型机进行安全加固，提升操作系统安全性。在不影响数据库工作性能的前提下，打开安全选项进行安全加固。

5、备份与恢复根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；

6、安全事件处置及时报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下均不应尝试验证弱点

7、服务报告及工作流程整理序号报告报告方式频度1事件处理报告格式文档（邮件）事件发生时2巡检报告格式文档（邮件）每日3月工作报告格式文档（邮件）每月4季度服务报告格式文档（邮件）每季度