如何做好仪容仪表

1、仪容仪表--工作服： 员工必须按规定穿着工作服，并保持整洁、无异味。 禁止着带有污垢、明显褶皱的工装上岗。 员工的工牌需平行佩带于左胸前。 工鞋： 上班时间必须统一穿着工鞋，工鞋必须统一颜色，按公司规定穿着鞋跟高度范围在3—5公分内。 统一穿黑色丝袜。禁止光腿、光脚或穿运动袜、网眼丝袜等。 夏天杜绝穿凉鞋和露出脚脂的鞋。

6、仪容仪表--口腔卫生： 保持口腔的清洁，确保无异味。 保持口腔的干净，剔除牙缝里的食物残渣。 体味： 勤洗澡、注意保持体味清晰，不得有汗味、狐臭味。 可适当喷涂香水，禁止喷涂过于浓烈、刺鼻的香水。

7、行为举止--站姿： 站位时，两手交叉放于腹部，挺胸抬头，精神饱满。脚尖呈V字型15度。 手势： 引导顾客方向时、介绍产品时，手势应当五指并拢。 掌心朝上呈120度手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。 严禁用一个手指指点方向、做小动作。

9、服务礼仪规范--接电话： 电话接通，要礼貌主动地介绍自传陔侔抒己。如：您好！歌林富阳店，我是小王！ 询问对方打电话之目的时，要用婉转的语气，礼貌的语言。如：请问您有什么事需要帮助？请问找哪位？ 要弄清对方意图，才可以告诉对方要找的人的联系方式，必要时记下对方的联系方式。 当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别语“再见”等。

10、服务礼仪规范--打电话： 礼貌用语，表明自己的意图。 如：您好！我是歌林富阳店的小李，麻烦您帮我找一下小王？ 您好！我是歌林富阳店的小李，请问…（事件）…？语调要温和，语气要平稳。打电话时交待时间、地点、姓名要准确。打电话要注意环境。

11、服务礼仪规范--打招呼： 顾客进入店铺时，第一位与顾客接触的店员必须用亲切的口语讲：“欢迎光临歌林”！其余所有导购人员都要亲切的打招呼，表示欢迎。 当您正在接待顾客，有其他顾客挑选商品时，应当说：“您好！有需要请叫我。”顾客正在试穿，您需要进仓拿货时当回应：“请稍等”。 目光接触，面部表情自然，微笑（露出八颗牙齿为宜）。

12、服务礼仪规范 不可在卖场内，用手指指着顾客说话，对顾客评头论足。 不可在卖场内，梳头、化妆、照镜、吃口香糖、修指甲、挖鼻孔、挑牙缝等 不可在卖场内依傍货架或墙壁，双手叠在胸前或插于裤袋中； 不可在卖场内，大声喧哗，聚堆聊天，在工作时间内谢绝私人探访或接电话； 在任何情况下，不可对上司态度恶劣及拒绝执行上司合理之工作安排；