怎样才能具备做好一个电话销售员的条件
1、【心态】首先,要有一个良好积极向上的心态,然后保持这种心态。做好准备,在通过电话来沟通的时候遇到各种问题,溟猫钽吟第一个要做的就是心态摆正,不能急躁。拥有好的心态在遇到任何电话里的问题,都会产生一种强大的心里,问题也会迎刃而解(小编每次都是这样的)
2、[态度]作为一个电话销售员,不仅仅要心态良好,打电话时,虽不能看见对方,无法像面对面谈那样去做一个评估,这时打电话的态度很关键,因为我们是给别人推销,那么就要有一个很好态度,虽然看不见表情,但是好的态度表现出来别人是可以感觉到的。
3、【语气】如果是打字,有时候我们会字字斟酌,不一定能从字里看出对方的语气,但是电话沟通,是直接说话,所以语气的好坏可以第一时间分辨出来,作为一个电话推销员,好的语气可以让人很舒适。
4、【语速】语速很关键,当拿起电话的时候,会有很多人用很快的速度去解说,甚至有时候对方都没有听清楚,就感觉长篇大论,以至于对方不想听下去。要抓住重点,言简意赅,语速不要太快,也不要太慢,自我感觉适中就好,当对方有继续想要听下去的时候,可以多做解释。
5、【吐字清晰】在沟通时,不能含糊不清,要字句清晰,提前整理好自己要说出的话,对各种可能出现的沟通要做一个准备(练习好普通话也很关键)。
6、【控制情绪】提前做好一系列的准备,做好笔记,自己要说的话,开头语,介绍的内容,和对方的沟通,在沟通过程中,一定要学会掌握自己的情绪,例如,今天不开心,但是不可以把不开心的情绪带到电话中去,把控住自己的情绪,在任何场合都不会错。
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