网店天猫淘宝客服如何提高转化

1、1.让客服人员利用好活动

顾客咨询时，客服人员直接告诉顾客，现在店铺里有哪些活动，让顾客感觉今天买很划算，而且还要强调今天是最划算的，不买就会后悔。

2、2.引导沟通

不要总是说产品有多好，我们要让客服人员和顾客沟通时就像是朋友之间聊天的那种轻松愉悦，时而穿插产品介绍。

3、3.巧用饥饿心里

让客服人员制造短缺的局面，让顾客感觉到有紧迫感，从而加速成交。

4、4.压迫性沟通

压迫性沟通就是假定这个顾客已经成交了，直接询问下单。当觉得顾客有很强烈的购买意愿，客服人员也把相关的产品信息告诉了对方，此时直接采用此方法。

5、5.请求性沟通

让客服妹子采用柔性的一面，告诉顾客买了这款产品，客服就能我完成业绩了，让顾客帮忙下一单，这种方法只有顾客是男性的时候才能成功。

6、6.给客服加强培训，并有效的激励政策

让你给客服都具有奖励，并且都具有竞争，其实客服就是一个销售人员，所以给到相关的政策去激励。