社会工作个案：[2]个案接案篇

1、一、服务对象，在前来救助前，一般会进行电话咨询或者社工在外展过程中接触的潜在对象。在接案前，必须要做好准备工作。1.仔细阅读服务对象在求助中留下的简单信息2.物理环境准备，比如会谈地点，社工穿着打扮（不需要太正式，轻松点的）3.社工自身做好心理准备（比如可能发生的突发状况）

3、三、初步了解与评估案主自身的需求与问题 在会谈的过程中，社工要挖掘案主的问题，这里尤其需要注意的是要引导服务对象多说话，表达自己的想法与需求。

5、五、建立契约关系 在会谈结束后，服务对象求助服务属于本机构服务范围。为了更好的制定服务，双方可以建立口头或者书面的契约关系。确定服务的内容与要求