成功解决问题，别开生面思考！

1、第一个关键词：人性

做企业最关键的是要洞察人性。德鲁克说企业存在的唯一目的就是创造顾客。你的顾客肯定是人。有人说我是BTOB的业务，客户不是人，是企业，那么这个企业存在的目的又是什么，追根问底还是服务于人吗？这个星球人类是主宰，如果不参透人性，你的生意肯定做不大。科技是人自我改善，借以延伸自己、改变自我、成长并有所转变的方式。动物经由自然演化发展出一种新的、不同的器官，而成为另一种动物；人也是如此，借由新的、不同的工具来延伸自己，成为不同的人。

第二个关键词：速度。

托夫勒有一句话说非常好，过去的法则叫时间就是金钱，今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。你能不能和用户需求同步，能不能创造用户下一刻的需求，能不能站到时代的前列。所以速度对我们来讲是非常重要的。海尔在5年前就曾提出要做世界上领先的网络家电。因为过去家电分白色家电、黑色家电、米色家电，信息化时代就不能这样简单区分，包括一台冰箱、一台洗衣机，加上网络接口，你可以在任何地方通过手机、电脑控制它。它可以无处不在，无所不在。这种网络家电就是下一刻的用户需求，海尔无疑走在的前列。没有速度就没有领先，即使现在领先，明天也会被超越，记住，总有比你快的。你要时刻保有这种危机感，以稳健的姿态保持你该有的速度。

第三个关键词：品牌

企业无论大小，品牌工作一定是一个当下就必须做得工作。而打造品牌不一定就要花大钱，我们可以通过多种手段来运作。换句话讲，品牌是建立在人们心中的、对某种商品或服务的持续偏好和基本信任。既然品牌是建立在人们心中的印象，就可以通过多种手段来促成一种印象。