银行客户经理如何维护客户
1、维护好客户,其实就是一个双赢的过程,客户满意了,你的任务也是完成了,所以维护客户关系至关重要。
2、现在维护客户,不像以前那样动动嘴皮子就可以了,现在的人都比较现实或者是务实,所以要把握这个度。
3、第一:经常联系,强化互动。像客户的生日,以及我国重要传统节日什么的,我们要主动发去问候,虽然客户不一定仔细看,但是你一定要仔细编写,不要复制粘贴那种文字。
4、还有互动形式也是多种,我们经常会买一些礼品,去客户家拜访,即使不推销产品,也是在节假日去慰问,得到客户的认可。
5、第二:强化本人的专业素养以及内涵。我们想要维护客户关系,但是必须你把自我修养提高上去,只有你自己优秀了,才会吸引客户。
6、第三:诚信服人,绝不食言。想要成为你的客户,那一定要客户信任你,如果你三句话两句话都是谎言,客户不但不信任你,很快其他客户也会远离你。
7、银行涉及的都是金钱的交易,所以客户面前必须要做到足够诚信,不然你会寸步难行,或者是任务根本完不成。
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