信息采集：问卷调研的流程

1、1.明确研究问题问卷调查首先需要明确“研究的问题是什么？”、“调查的对象是谁？”和“需要获取哪些方面的信息？”等。这些问题的答案直接关系到抽样方法的确定、问卷的设计和调查方式（实地调查、网络调查、邮寄调查、电话调查等）的选择。研究问题从哪里来：可能来自某个观察到的现象，例如人们宅在家里；也可能来自阅读研究文献，发现的研究机会。总之，第一步，要能够清晰表达研究什么。

3、3.设计问卷研究假设是问卷的骨架，问卷中的具体题目是通过研究假设推导出来的。我们看到的最终的问卷通常是身体，看不到后面的骨架（研究假设），但是没有骨架（研究假滤鲇魍童设），身体（问卷）就是一堆肉，是站不起来的。----------------研究假设与问卷中的问题例如研究假设“H01男女对A酒店的满意度不同”，由这个假设可以推出两道具体的题目：Q01 你的性别是 1 男 2 女Q02 你对A酒店的满意度评价 1 很不满意 2 不满意 3 一般 4 满意 5 很满意----------------其实推导出可能不止两道题目，因为满意度可能用了一个量表，包含22个题目。问卷设计是一项重要的基础性工作，需要专业的训练，不是从网上下载一个问卷，简单修改就可以使用的——那个问卷不见得适合你的研究问题，更无法体现你的研究假设。简单拼接的问卷很难有清晰的研究假设体系，则不仅仅影响问卷质量，也会影响后续的数据分析（检验研究假设）、论文或报告写作（汇报假设检验结果）。特别是问卷设计要考虑数据分析方法，因为不同的分析方法对数据的测度水平（level of measurement）要求是不同的，如果问卷设计的是分类变量，数据分析方法却需要数值变量，这就很麻烦了。所以说调研是一个流程，即便团队合作有分工，也要多沟通、协调，不要割裂流程间各环节的联系。

5、5.正式调研正式调研包括一系列操作实施的细节，例如问卷的印制、调查人员的培训、调查时间、调查地点的选择等，如果是网络调查则可能涉及网页设计或表单设计等其它一些具体工作。在线表单的迅速发展，提供了快速采集数据，节省录入数据成本、降低调研成本、提高地理范围覆盖的一种调研选择。但是在线调研的样本代表性值得讨论，数据真伪的甄别任务加重了。笔者的后续文章将接受2个平台的在线表单设计方法。

7、7.数据分析数据需要依据研究假设进行，这样做针对性强，效率也高。如果没有研究假设，漫无目的、大海捞针式的数据分析是非常不明智的。虽然数据挖掘（data mining）技术取得了长足的进步，但是由于研究思路混乱和问卷设计存在瑕疵造成的数据质量问题仍然是无法弥补的。实际上，一个假设清晰、设计合理的问卷是数据分析的重要保障。 数据分析可以找专业人士协助，但是前提是你可以清晰的表达你想要什么——你想检验哪些假设的真伪。