医院辅助科室排队叫号管理系统的解决方案

1、一、需求分析

近年来，随着医院业务的不断提高，医院的辅助科室也在蓬勃发展，辅助科室检查设备不但在数量上从单台过渡到多台，而且在种类上也逐步增多，例如彩超、CR、DR、CT、胃肠机等设备也已经在医院辅助科室随处可见。

另一方面，随着人们生活水平的提高，人们越来越重视健康，只要身体不适就到医院检查身体，所以到医院做检查的患者也与日俱增。患者数量的增加使医院出现了排队秩序混乱、患者等候时间过长等现象。研究发现，候诊所花费的时间是评价患者对医院满意度的主要指标之一，对总体满意度影响很大。

因此，为了方便对就诊患者的有效管理，缩短患者排队等候时间，有秩序的呼叫患者到相应的检查科室检查，让患者在排队检查时缓解焦虑情绪，提高医院服务的效率，给患者创造一个良好的就医环境，提高患者的满意度，将启新排队叫号系统引入医院势在必行。

2、二、系统工作流程

1.1患者检查流程

（1）患者在医生站就诊，开方

（2）患者到收款处缴费

（3）患者持缴费票据与检查单据到候诊区等候

（4）患者信息与检查信息通过HIS网络传输到彩超室排队叫号系统

（5）工作人员通过排队叫号客户端，呼叫患者进入检查室做检查（屏幕显示器显示患者信息，并配以语音播报叫号）

1.2医护人员工作流程

（1）工作人员通过软件界面，根据患者就诊以及缴费的先后循序，呼叫患者进入检查室，进行检查，并且可以多次重复呼叫患者。

（2）工作人员确认患者的检查信息，并与患者进行核对

（3）检查完毕，继续呼叫下一个患者进行检查

四、系统需求软、硬件

软件：启新医院管理软件、辅助科室排队叫号系统

硬件：液晶显示终端一体机(液晶电视)、电脑