12306用户名和密码忘记该如何找回

1、在电脑上打开浏览器，登陆12306官网；

2、进入官网以后，点击右上角的“登录”；

3、选择“账号登陆”，点击“忘记密码”；

4、选择“手机找回”，输入手机号码、身份证号码和验证码；如果没有预留手机号码，可以通过注册邮箱找回。

5、输入手机获取的验证码，点击“提交”；

6、验证通过以后，设置新密码；

7、使用手机号和新密码登录；

8、登录以后，点击“个人信息”里面的“查看个人信息”，就能看到自己的用户名了。