客人回到酒店未带房卡要求前台开门如何处理？

1、询问客人姓名跟房号。例句“请您报一下名字跟房号，谢谢"。请客人出示证件。例句："XX先生/女士，请您出示一下证件，这边需要进行一下核对，谢谢。核对证件是否与登记相符。不为非登记客人开门。

2、外部电话请求开门委托，应在电话中询问证件号码来确认身份，在征得住客同意后，请客人出示证件在旅业登记，方可为住客指定的人开门。

3、客房服务员开门：请客人出示房卡，是否本房住客、姓名和入住日期。请其出示身份证，若无身份证则请其报出身份证号，以上一一记录。用电话（或对讲机）与前台联系核对，核对无误后，请前台开出开门通知单，去领取开门给客人即可。