做好物业日常保洁,首先要培训好员工的职业道德

2025-10-20 04:19:02

1、二.    员 工 仪 表 仪 容

A头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。

B服装衬衫要常换,保持干净,整洁。

C不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲

D皮鞋干净明亮,常上油

E不准带手机等有声音物件上岗(管理人员除外)

F不准备带多余手饰(结婚戒指除外)

G不准留怪发式、染黑色以外的头发。

H不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水

做好物业日常保洁,首先要培训好员工的职业道德

做好物业日常保洁,首先要培训好员工的职业道德

做好物业日常保洁,首先要培训好员工的职业道德

2、 三.       员工着装

A、员工上岗必须按规定着工装上岗,保持干净正齐。

B、上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端庄。

C、脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜

D、外围员工统一着装,不得穿着自己服装而影响公司形象。

E、在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)

3、 四.      文明 用 语

A“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“

没关系”“不客气”“打扰了”

B与人交谈应先说“您好”

C要求保洁员应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定要说“对不起”

D给对方添麻烦时说; 给您添麻烦了、“对不起”。

E遇见领导每天第一次见面须先问候“您早”前面加上经理或主任。

F遇到总经理、副经理时身边有客人不要抢话打招呼,应停留原地等带领导身边客人离去后方可问候。

以上员工准则根据个人表现情况进行奖惩:

4、  五.   员工作业期间“十不准” 一、不准在工作场所喧哗打闹、随意走动; 二、不准对客人及同士之间品头论足; 三、不准泄露客户隐私; 四、不准喝客人的水、不准吸客户的烟; 五、不准将外人带入工作岗位; 六、不准收客户的馈赠和小费; 七、不准使用服务忌语; 八、不准顶撞甲方,客人,公司领导的批评指责; 九、不准看不该看的地方; 十、不准使用客人电话。

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