淘宝客服话术技巧

1、1.第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。

3、3.聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的。

5、5.尽量不要询骆帘呦带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。

7、7.要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。